Если у вас перестал работать домашний телефон, подключенный к Ростелекому, вы можете обратиться в службу технической поддержки компании. Для этого необходимо позвонить по одному из следующих номеров:
- 8-800-100-0-800 – единый номер для физических лиц по всей России.
- 8-800-200-16-61 – единый номер для юридических лиц по всей России.
Также вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов Ростелекома. Для этого необходимо найти его местоположение на сайте компании.
При обращении в службу технической поддержки вам необходимо будет сообщить оператору следующие данные:
- ФИО абонента.
- Адрес, по которому подключен телефон.
- Номер телефона, который не работает.
- Описание неисправности.
Оператор примет заявку на ремонт и сообщит вам ориентировочные сроки его выполнения.
В случае, если неисправность телефона связана с повреждением абонентского оборудования, вам необходимо будет оплатить стоимость ремонта.
Если неисправность связана с неисправностью оборудования Ростелекома, ремонт будет выполнен бесплатно.
Дополнительные советы
- Перед тем, как обращаться в службу технической поддержки, попробуйте самостоятельно устранить неисправность. Для этого вы можете проверить, подключен ли телефон к сети, исправны ли провода и розетка.
- Если вы не можете самостоятельно устранить неисправность, опишите ее оператору как можно подробнее. Это поможет ему быстрее определить причину проблемы и принять решение о ремонте.
- Если вы обращаетесь в центр обслуживания клиентов, возьмите с собой документы, подтверждающие ваше право на пользование телефоном.
Надеемся, что эта информация поможет вам быстро решить проблему со сломанным телефоном.