Если ваш домашний телефон Ростелеком перестал работать, необходимо оформить заявку на ремонт. Для этого вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 100 08 00 или через Личный кабинет на сайте Ростелеком.
При оформлении заявки необходимо указать следующие данные:
- ФИО абонента
- Адрес подключения услуги
- Номер лицевого счёта
- Описание неисправности
Если вы не можете самостоятельно определить причину неисправности, оператор службы поддержки может направить к вам мастера для диагностики.
Время ремонта домашнего телефона Ростелеком зависит от характера неисправности. В среднем, ремонт занимает от 1 до 3 дней.
Как оформить заявку на ремонт домашнего телефона Ростелеком по телефону
Чтобы оформить заявку по телефону, необходимо выполнить следующие действия:
- Наберите номер 8 800 100 08 00.
- После приветствия нажмите 1 – “Домашний телефон”.
- Далее нажмите 4 – “Ремонт”.
- Назовите оператору свои ФИО, адрес подключения услуги и номер лицевого счёта.
- Опишите неисправность.
- Подтвердите заявку.
Как оформить заявку на ремонт домашнего телефона Ростелеком через Личный кабинет
Чтобы оформить заявку через Личный кабинет, необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите на сайт Ростелеком и авторизуйтесь в Личном кабинете.
- В разделе “Услуги” выберите “Домашний телефон”.
- Нажмите “Ремонт”.
- Заполните форму заявки, указав необходимые данные.
- Отправьте заявку.
После оформления заявки на ремонт домашнего телефона Ростелеком вам будет направлено сообщение с подтверждением заявки и указанием даты и времени прибытия мастера.